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Politique de remboursement de PassionBougies


Chez PassionBougies, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous :

Validation de la commande 

Le client a la possibilité de choisir les produits qu'il souhaite acheter et de les ajouter à son panier. Avant de valider sa commande, il peut supprimer ou modifier les articles de son panier. En acceptant nos conditions générales de vente, le client confirme sa commande et fournit ses coordonnées de livraison. Une fois les informations validées, la commande est considérée comme définitive et le paiement est requis selon les modalités prévues.

Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur notre site web, dans la limite des stocks disponibles.

Paiement

Le prix total de la commande est payable en totalité au moment de la passation de la commande. Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par [Nom de votre entreprise] des sommes dues. Si le paiement n'est pas effectué intégralement, [Nom de votre entreprise] ne sera pas tenu de procéder à la livraison des produits commandés. 

Livraison

Nous livrons les produits commandés en France métropolitaine. Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Le client est responsable de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 10 jours à compter de la livraison pour signaler par e-mail à [adresse e-mail de contact] toute réclamation accompagnée de justificatifs pertinents (notamment des photos). Passé ce délai, et si les formalités n'ont pas été respectées, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, et aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Garantie et remboursement

Si les produits livrés présentent des défauts de conformité, des vices apparents ou cachés, le client peut demander un remboursement ou un remplacement dans les meilleurs délais. Le client doit fournir les preuves nécessaires à l'appui de sa demande. Le transfert des risques de pertes ou de détérioration des produits se fait au moment de la remise des biens au transporteur. Le transfert de propriété des produits du vendeur au client est réalisé après paiement intégral du prix.

Droit de rétractation

Selon l'article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un droit de rétractation. Ce droit peut être exercé en ligne à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur notre site ou par tout autre moyen exprimant clairement la volonté de se rétracter. Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice) et accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris. Les frais de retour restent à la charge du client. L'échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Merci de faire confiance à PassionBougies !

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